- Trang chủ
- Giới thiệu
- Cơ cấu tổ chức
- Tin tức hoạt động
- Bài viết chuyên ngành
- Đào tạo và Huấn luyện
- Đối tác tiêu biểu
Ngày đăng: 09:30 18/07/2026 - Lượt xem: 37
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, thương mại điện tử không còn đơn thuần là một kênh bán hàng mà đã trở thành nền tảng chiến lược trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), tự động hóa (Automation), livestream thương mại và các nền tảng bán hàng đa kênh đang tạo ra những thay đổi căn bản trong cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, tổ chức vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Để thích ứng với xu thế đó, doanh nghiệp không chỉ cần đầu tư vào công nghệ mà còn phải xây dựng đội ngũ nhân sự có tư duy chiến lược, am hiểu hệ sinh thái thương mại điện tử và có khả năng triển khai đồng bộ từ quản trị, marketing, bán hàng đến chăm sóc khách hàng trên môi trường số.
Nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn này, Viện Khoa học Quản trị Nhân lực và Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (IHRAI) đã phê duyệt và triển khai Chương trình đào tạo chuyên sâu "Thương mại điện tử ứng dụng toàn diện", do ông Nguyễn Phương Lâm – Trưởng Ban Phát triển, Đánh giá năng lực số và Trí tuệ nhân tạo trực thuộc Hội đồng Khoa học Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo làm Chủ nhiệm chương trình.
Được xây dựng theo định hướng đào tạo thực chiến, chương trình không chỉ trang bị kiến thức về thương mại điện tử mà còn giúp học viên làm chủ toàn bộ quy trình xây dựng, vận hành và phát triển hệ sinh thái kinh doanh trên nền tảng số, kết hợp giữa chiến lược kinh doanh, quản trị doanh nghiệp, marketing, công nghệ và ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
Mục tiêu của chương trình là trang bị cho học viên hệ thống kiến thức toàn diện từ tư duy chiến lược đến năng lực thực thi trong lĩnh vực thương mại điện tử. Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có khả năng xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với từng mô hình doanh nghiệp, thiết lập và vận hành hiệu quả hệ thống bán hàng đa kênh (Omnichannel), phát triển nội dung và truyền thông số, đồng thời ứng dụng AI, tự động hóa và quản trị dữ liệu nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
Bên cạnh đó, chương trình còn giúp học viên nâng cao năng lực quản trị marketing, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng hiện đại, đồng thời hiểu và vận dụng đúng các quy định pháp luật, chính sách thuế và quản trị rủi ro trong hoạt động thương mại điện tử, góp phần phát triển doanh nghiệp bền vững trong nền kinh tế số.
Chương trình được thiết kế dành cho chủ doanh nghiệp, nhà quản lý và đội ngũ vận hành thương mại điện tử; các cá nhân đang kinh doanh trên Shopee, TikTok Shop, Facebook, Website và các nền tảng bán hàng trực tuyến; chuyên viên Marketing, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng và Chuyển đổi số. Đồng thời, chương trình cũng phù hợp với những cá nhân mong muốn phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử và kinh doanh số.
Toàn bộ nội dung được triển khai linh hoạt theo hình thức đào tạo trực tiếp, trực tuyến hoặc kết hợp (Blended Learning), với thời lượng 90 giờ, gồm 30 giờ lý thuyết và 60 giờ thực hành, bảo đảm học viên có thể trực tiếp ứng dụng kiến thức vào hoạt động kinh doanh.
Chương trình được xây dựng gồm 10 chuyên đề chuyên sâu, bao quát toàn bộ chuỗi giá trị của thương mại điện tử, từ hoạch định chiến lược, xây dựng hệ thống bán hàng, marketing, livestream, AI, tự động hóa đến quản trị vận hành và pháp lý.
Học viên được trang bị tư duy tổng thể về thị trường thương mại điện tử Việt Nam, xu hướng phát triển của nền kinh tế số và phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với từng mô hình doanh nghiệp. Nội dung đồng thời giới thiệu hệ sinh thái SaaS, AI Automation, CRM, Affiliate, Logistics, hạ tầng thanh toán và vận chuyển, giúp học viên hình thành nền tảng để phát triển hệ sinh thái thương mại điện tử toàn diện.
Chuyên đề tập trung vào nghiên cứu hành vi mua hàng số, phân tích đối thủ cạnh tranh, xây dựng chiến lược sản phẩm và định giá đa kênh. Học viên được hướng dẫn sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu hiện đại như Kalodata để xác định sản phẩm xu hướng, đánh giá thị trường, xây dựng KPI, P&L và lập kế hoạch kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế.
Học viên được thực hành xây dựng và vận hành các kênh bán hàng trên Shopee, TikTok Shop, Website và Landing Page. Nội dung giúp học viên hiểu rõ chính sách của các sàn thương mại điện tử, tối ưu quy trình vận hành và xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chuyên đề hướng dẫn xây dựng chiến lược Content Marketing trên sàn thương mại điện tử, Website, Landing Page, TikTok, Facebook, Shorts và Reels. Đặc biệt, học viên được thực hành ứng dụng AI trong sáng tạo nội dung, tối ưu SEO và phát triển hệ thống nội dung phù hợp với từng nền tảng nhằm gia tăng hiệu quả truyền thông và bán hàng.
Livestream đang trở thành một trong những phương thức bán hàng hiệu quả nhất của thương mại điện tử hiện đại. Chuyên đề giúp học viên làm chủ tư duy, quy trình xây dựng kịch bản, tổ chức và vận hành phiên livestream, phát triển kỹ năng Host và ứng dụng AI Livestream để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả bán hàng.
Học viên được tiếp cận toàn diện về hệ sinh thái Affiliate Marketing, từ cơ chế vận hành trên các sàn thương mại điện tử đến triển khai tiếp thị liên kết bên ngoài. Nội dung đồng thời hướng dẫn phương pháp xây dựng, thu hút và quản lý mạng lưới KOL/KOC nhằm mở rộng hệ thống phân phối và gia tăng doanh thu.
Chuyên đề giúp học viên xây dựng phễu chuyển đổi khách hàng, triển khai quảng cáo trên Facebook, Google, Shopee và TikTok, đồng thời biết cách phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả chiến dịch và tối ưu chi phí marketing nhằm nâng cao hiệu suất đầu tư.
Nội dung tập trung vào quản lý đơn hàng, tồn kho, giao nhận, hoàn trả, chăm sóc khách hàng đa kênh và xây dựng hệ thống CRM. Học viên được hướng dẫn ứng dụng Chatbot AI, CRM tự động và khai thác dữ liệu khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
Đây là một trong những nội dung nổi bật của chương trình, giúp học viên ứng dụng AI để xây dựng Flow vận hành doanh nghiệp, tự động hóa quy trình làm việc, đồng bộ dữ liệu đa nền tảng, phát triển ứng dụng quản lý bằng Vibe Coding và triển khai các giải pháp chuyển đổi số phục vụ hoạt động kinh doanh.
Bên cạnh kỹ năng vận hành, chương trình còn trang bị kiến thức về pháp luật thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng, quảng cáo, bảo mật dữ liệu, đăng ký kinh doanh và nghĩa vụ thuế. Nội dung giúp học viên hiểu rõ các quy định hiện hành, hạn chế rủi ro pháp lý và xây dựng hoạt động kinh doanh bền vững.
Toàn bộ chương trình được triển khai theo phương pháp đào tạo thực chiến, lấy học viên làm trung tâm và chú trọng khả năng ứng dụng ngay sau khóa học. Nội dung giảng dạy kết hợp giữa lý thuyết, phân tích tình huống thực tế, thực hành trực tiếp trên các nền tảng thương mại điện tử, hệ thống SaaS và các công cụ AI, đồng thời được hỗ trợ thông qua hoạt động coaching, mentoring và xây dựng dự án thực tế. Cách tiếp cận này giúp học viên không chỉ tiếp cận kiến thức mà còn có khả năng triển khai trực tiếp trong hoạt động quản trị và vận hành doanh nghiệp.
 |
ĐỒNG HÀNH CHUYÊN MÔN CÙNG CHƯƠNG TRÌNHĐồng hành chuyên môn cùng chương trình là ông Nguyễn Phương Lâm, Trưởng Ban Phát triển, Đánh giá năng lực số và Trí tuệ nhân tạo trực thuộc Hội đồng Khoa học Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, thương mại điện tử, marketing, chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ, ông đã trực tiếp tham gia xây dựng, vận hành và phát triển nhiều mô hình kinh doanh trên nền tảng số, đồng thời tư vấn triển khai các giải pháp nâng cao năng lực quản trị và tối ưu hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp. Bên cạnh hoạt động quản lý và điều hành doanh nghiệp, ông còn tham gia nhiều tổ chức chuyên môn trong lĩnh vực thương mại điện tử, trọng tài thương mại và nghiên cứu ứng dụng công nghệ, góp phần thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực số và kết nối hệ sinh thái doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số. Trong vai trò Chủ nhiệm chương trình, ông trực tiếp xây dựng nội dung đào tạo theo định hướng thực chiến, kết hợp giữa tư duy quản trị hiện đại, dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và các mô hình vận hành thực tiễn, giúp học viên phát triển năng lực hoạch định chiến lược, triển khai và quản trị hoạt động kinh doanh hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển của nền kinh tế số. |
Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có khả năng làm chủ hệ sinh thái thương mại điện tử từ tư duy chiến lược đến năng lực thực thi; xây dựng và vận hành hiệu quả mô hình kinh doanh đa kênh; ứng dụng AI và Automation trong marketing, bán hàng và quản trị doanh nghiệp; nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng, quản trị dữ liệu và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Chương trình đồng thời giúp học viên hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật trong thương mại điện tử, nâng cao năng lực lãnh đạo, điều hành và phát triển doanh nghiệp trong bối cảnh chuyển đổi số và nền kinh tế số.
Học viên đáp ứng đầy đủ yêu cầu học tập, hoàn thành các bài thực hành và đánh giá cuối khóa sẽ được Viện Khoa học Quản trị Nhân lực và Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (IHRAI) xem xét cấp Chứng nhận hoàn thành Chương trình đào tạo chuyên sâu "Thương mại điện tử ứng dụng toàn diện" theo quy định hiện hành.
